תוקף מדיניות פרטיות זו הינו לתאריך 18/09/2025

מדיניות פרטיות www.petilux.co.il

עדכון אחרון: 18.09.2025

שן גיל שיווק והשקעות בע"מ (להלן: "החברה" או "החנות") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.petilux.co.il (להלן: "האתר") ומחויבת להגן על המידע האישי שהם חולקים איתה. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו והגנתו. אנו פועלים בהתאם למדיניות זו ולכל דין.

בגלישה או בשימוש באתר זה, הנך מאשר כי קראת, הבנת והסכמת למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים, עליך להימנע מכל שימוש באתר.

1. איסוף מידע

במסגרת השימוש באתר, עשויים להיאסף אודותיך סוגי מידע שונים:

• מידע מזהה אישית: שם מלא, פרטי קשר, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מספר ע.מ., מידע כלכלי, וכל מידע מזהה אחר שאתה מזין.

• מידע אגרגטיבי/סטטיסטי: מידע שאינו מזהה אותך באופן אישי, כגון: הרגלי צריכה והתנהגות, אופן השימוש באתר (מקור הפניה, אורך הביקור, תכנים שנצפו), ומידע טכני על המחשב שלך (כתובת IP, סוג מערכת הפעלה ודפדפן).

• מידע על רכישות: פרטים הקשורים לרכישות שביצעת ופעילויות באתר.

המידע שנאסף נשמר במאגרי המידע של החברה לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור השירות, תיעוד הסכמות וכן למטרות מסחריות וסטטיסטיות. המשתמש מודע לכך שאין חובה חוקית למסור מידע אישי, והוא מצהיר כי המידע נמסר בהסכמה מלאה ומרצון חופשי. הכניסה והשימוש באתר מהווים הסכמה מפורשת לתנאים המפורטים כאן.

הגבלת גיל: השימוש באתר מיועד למשתמשים מעל גיל 18 בלבד. החברה לא מתכוונת לאסוף מידע על משתמשים מתחת לגיל 13.

2. שימוש במידע

החברה משתמשת במידע שנאסף למטרות הבאות:

• תפעול וניהול: ניהול פעילות האתר והשירותים, עיבוד מידע לצרכים סטטיסטיים ומחקריים.

• שירות ותמיכה: מתן מענה לפניות, מתן שירות ותמיכה ושמירה על קשר.

• שיפור ופיתוח: שיפור והעשרת השירותים הקיימים ויצירת שירותים ותכנים חדשים המותאמים לצרכי המשתמשים.

• שליחת הודעות: שליחת הודעות תפעוליות והתראות.

• שיווק ופרסום: שליחת עדכונים, הצעות פרסומיות וחומרים שיווקיים בכפוף להסכמתך. באפשרותך לבקש להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.

• מניעת שימוש לא חוקי: מניעת פעולות לא חוקיות באתר.

• מטרות חוקיות נוספות: כל מטרה אחרת הנדרשת או מותרת על פי דין.

העברת מידע לצדדים שלישיים: המידע לא יימסר לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, למעט במקרים הבאים:

• נותני שירותים: העברת מידע לנותני שירותים המסייעים לחברה בניהול פעילותה.

• שותפים עסקיים: העברה לשותפים עסקיים לצורך שליחת חומרים שיווקיים, בכפוף להסכמתך.

• הפרת תנאים או פעולה לא חוקית: במקרה של הפרת תנאי השימוש או ביצוע פעולה בניגוד לדין.

• צו שיפוטי: במקרה של קבלת צו שיפוטי המחייב מסירת מידע.

• מניעת נזק: אם החברה סבורה שמסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור.

• מידע אגרגטיבי: במקרה של מידע סטטיסטי/אגרגטיבי שאינו מזהה אותך אישית.

• מכירת פעילות: במקרה של מכירת פעילות החברה לצד שלישי.

העברת מידע מחוץ לישראל: המידע אודותיך עשוי להיות מועבר גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, כולל למדינות שרמת ההגנה על הפרטיות בהן שונה מזו הנהוגה בישראל. בשימוש באתר, הנך מאשר באופן מפורש העברת מידע זה.

משך שמירת המידע: הנתונים והמידע יישמרו למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאספו וכנדרש על פי דין. מידע אנונימי/סטטיסטי עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

3. שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות נוספות

האתר משתמש בטכנולוגיות כגון 'עוגיות' (Cookies), פיקסלים, Google Analytics, Facebook Pixel, ו-Tik Tok Pixel כדי לשפר את חווית הגלישה, לאסוף נתונים סטטיסטיים, לנטר תנועה ולהתאים את התכנים להעדפותיך האישיות.

ה'עוגיות' הן קבצים קטנים המאוחסנים על המחשב שלך ומכילים מידע כגון דפים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר ומידע נוסף. המידע מוצפן, והחברה נוקטת בצעדים כדי לוודא שרק מחשביה יוכלו לקרוא אותו.

באפשרותך להימנע מקבלת 'עוגיות' על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלך. חשוב לדעת כי נטרול ה'עוגיות' עלול לפגוע ביכולתך להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

4. זכויות משתמשים

באפשרותך לעיין במידע המזהה אודותיך שנשמר במאגר המידע של החברה, ולבקש לתקן או למחוק אותו אם הוא אינו נכון, שלם או מעודכן. יש לשלוח בקשה לכתובת: info@petilux.co.il או ליצור עימנו קשר ב-Whatsapp של החנות. החברה תעשה מאמץ סביר למלא אחר הבקשה בהתאם לדין החל.

5. אבטחת מידע

החברה מיישמת מערכות אבטחת מידע ונוקטת באמצעים סבירים כדי להגן על המידע באתר. עם זאת, אין באפשרותה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני פריצות ו/או חדירות בלתי מורשות. בעצם השימוש באתר, הנך נוטל על עצמך את הסיכון לקיומם של אירועי אבטחה כאלה.

6. אבטחת מידע ופרטיות בפלטפורמת E-SHOP

האתר מנוהל על ידי E-SHOP אשר מאחסנת את מאגרי המידע של לקוחותיה ומיישמת תקנות אבטחת מידע והגנת הפרטיות בהתאם לחוק. להלן תמצית עיקרי הפעולות והאמצעים שננקטים:

• הזדהות במערכת: כניסה למערכת מתבצעת באמצעות שם משתמש וסיסמה אישית, תוך אכיפת חוקי סיסמאות מחמירים (כולל ניתוק אוטומטי, חסימת כניסה לאחר ניסיונות כושלים, תוקף לסיסמאות ומנגנון Two Factor Authentication).

• תיעוד אבטחה: החברה מנהלת לוגים אוטומטיים על נתוני אבטחה ושומרת אותם למשך 3 חודשים לפחות.

• סקר סיכונים ובדיקות חדירות: החברה מבצעת סקר סיכונים ובדיקות חדירות אחת לשנה כדי לוודא מוכנות כנגד איומי אבטחה.

• תקשורת מאובטחת: העברת המידע בין מחשבי החברה למחשב הלקוח מתבצעת בצורה מוצפנת (SSL) באמצעות תעודות הצפנה דיגיטליות.

• תיעוד אירועי אבטחה: כל אירוע אבטחה מתועד. במקרה של אירוע, החברה מדווחת באופן מיידי לרשות להגנת הפרטיות ומיידעת את הלקוחות ככל הניתן.

• שרתים ואחסון: המערכות מאוחסנות על גבי שרתים פרטיים בחוות שרתים בישראל. בנוסף, נעשה שימוש בשירותי צד שלישי (כמו Cloudflare) לטובת פתרונות אבטחת מידע מתקדמים.

• הרשאות גישה: בפלטפורמה קיימת מערכת ניהול הרשאות המאפשרת להגדיר הרשאות גישה ורמת חשיפה למאגר עבור כל עובד. החברה מיישמת את "עקרון הצורך לדעת" לפיו לכל עובד מוגדרות הרשאות לאזורים הרלוונטיים לתפקידו בלבד. גישה לאזורים רגישים מוגבלת למספר מצומצם של מורשים.

7. שינויים במדיניות הפרטיות

7.1. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות, בין השאר על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. מובהר כי ככל שיבוצעו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר. השימוש באתר לאחר ביצוע השינויים, יעיד על הסכמת המשתמשים לשינויים אלה, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

7.2. אם יש למשתמש כלשהו שאלות כלשהן בנוגע לתנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות, יש ביכולתו לפנות לחברה באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: info@petilux.co.il או באמצעות מערכת המסרונים whatsapp המפורסמת בחנות.